Die Rheinische Post setzt auf WhatsApp-Kanäle, um Leser direkt und ohne Algorithmen anzusprechen. Lena Ohm erläutert die Vorteile der persönlichen Ansprache, das höhere Engagement und die niedrigere Kündigungsrate. Trotz Herausforderungen bei der Datenerfassung ist ein Ausbau auf weitere Medienmarken geplant.